Para estudos qualitativos que têm caráter exploratório e envolvem poucas pessoas, a Omni realiza tanto entrevistas em profundidade como recruta e modera discussões em grupo (focus group) para diferentes mercados.
É ainda possível desenhar modelos específicos de discussões como levantamento de necessidades e expectativas junto a clientes ou ao público interno.
Já nas pesquisas quantitativas aplicadas a amostras maiores, que viabilizam análises estatísticas e visam entregar resultados conclusivos, podem ser utilizados diferentes tipos de abordagem:
- Entrevistas pessoais: agendadas, domiciliares ou em pontos de fluxo;
- Entrevistas telefônicas: realizadas por entrevistadores treinados que utilizam como ferramenta o sistema Omniweb 2.1. Esse sistema permite o acompanhamento dos resultados em tempo real, parciais durante o período de coleta.
- Autopreenchimento via WEB: são enviados convites por e-mail com link para questionário eletrônico no sistema Omniweb 2.1. Durante a coleta, follow-up automáticos são disparados como estímulo para aumentar o índice de respostas. Esse tipo de abordagem permite pesquisas rápidas a custos reduzidos.
